اعتماد و خدمات پس از فروش

چگونه می‌توانم از اعتبار شما مطمئن شوم؟

برای آسودگی خاطر شما، علاوه بر مشاهده نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) در وب‌سایت سیستم مارکت، می‌توانید نماد فعال دیگر ما را که از سال ۱۳۹۹ در اختیار داریم، در سایت امپرور سرویس نیز مشاهده نمایید. همچنین، با امکان پرداخت در محل، مراجعه حضوری، یا استفاده از درگاه امن زرین‌پال، می‌توانید با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهید.همچنین ما یک پیچ اینستاگرام با بازدید های میلیونی و ممبر بالا داریم که تو اون هم کلی ویدیو روزانه از مغازه و محصولاتمون میذاریم . پیچ اینستاگرام ما : instagram.com/sys.market

آیا شما سیستم ها رو مستقیما وارد کشور میکنید ؟

بله تمامی سیستم های موجود در سیستم مارکت به طور مستقیم وارد کشور می شوند و طی یک فرآیند زمانبر قبل از ورود کاملا مورد بررسی کارشناسان ما قرار می گیرند تا از ورود هر نوع سیستم معیوب و خراب جلوگیری شود.

خدمات پس از فروش شما شامل چه مواردیه ؟

تمامی سیستم های خریداری شده ما دارای خدمات پس از فروش هستند ، شما می توانید پس از خرید سیستم خود جهت ارتقا و سرویس دوره ای لپ تاپ از این خدمات پس از فروش بهره مند شوید.

آیا شما تصاویر واقعی دستگاه ها رو به ما نشون میدید ؟

تصاویر محصولات کاملا واقعی و عکاسی شده توسط خود سیستم مارکت هستند . ما به هیچ وجه از تصاویر آماده و یا دانلودی از سایت های دیگر استفاده نخواهیم کرد.

آیا دستگاه های شما با ویندوز و درایور نصب شده تحویل داده میشود ؟

تمامی سیستم های تحویل داده شده توسط سیستم مارکت توسط کارشناسان ما بررسی شده و پس از نصب سیستم عامل ، درایور ها و نرم افزار های مورد نیاز کاربر از دفتر خارج و به خریدار تحویل می گردد

منظور از 20 روز مهلت تست چیه ؟

تمامی دستگاه های استوک ما دارای 20 روز مهلت تست هستند و اگر تو این مدت هرگونه ایراد و خرابی برای دستگاه پیش بیاد ما اون دستگاه رو برای شما تعویض میکنیم (تعمیر نمیکنم تعویض میکنیم) و یک دستگاه دیگه تحویلتون داده میشه.

رویه های پرداخت و خرید

آیا شما فروش حضوری هم دارید ؟

بله ما فروشگاه فیزیکی هم داریم ، کافیه تشریف بیارید: خیابان ولیعصر – چهار راه طالقانی مجتمع تجاری نور تهران طبقه 1 تجاری واحد 9104

با چه روش هایی میتونم خریدم رو انجام بدم ؟

ما برای سهولت دسترسی شما و ایجاد اعتماد دو طرفه راه های متفاوتی رو برای تکمیل کردن خرید و تحویل محصول براتون در نظر گرفتیم.

بعد از انتخاب محصول از سایت و درخواست تصاویر محصولات و اطمینان از انتخاب و خریدتون :

  1.  مراجعه حضوری (برای تعیین وقت تماس بگیرید 09120547317)
  2.  تحویل و پرداخت درب منزل ویژه ساکنین مناطق 22 گانه تهران
  3.  تکمیل خرید از طریق سایت و پرداخت مبلغ از طریق درگاه بانکی
  4.  تماس و هماهنگی با ما و پرداخت از طریق کارت به کارت و شبا

چنانچه در هر مرحله از خرید نیاز به پشتیبانی و مشاوره کاملا رایگان داشتید کافیه تماس بگیرید و یا فرم مشاوره رایگان رو پر کنید و منتظر تماس کارشناسان ما باشید.

آیا میتونم پرداختم رو درب منزل انجام بدم ؟

البته ، چرا که نه ! اگر ساکن تهران هستید کافیه تماس بگیرید. و یا از طریق سایت سفارشتون رو تکمیل کنید و گزینه پرداخت در محل رو بزنید ، کارشناسان ما باهاتون تماس میگیرن و تصویر و بارکد محصولی که قراره به دستتون برسه رو باهاتون هماهنگ می کنن و بعدشم تو ساعت مد نظرتون محصول به دستتون میرسه و بعد از بررسی میتونید پرداخت رو از طریق دستگاه پوز سیار انجام بدید.

آیا امکان ارسال محصول به سراسر کشور مقدوره ؟

ما محصولاتمون رو تحت بالاترین کیفیت و امنیت بسته بندی می کنیم و از طریق پست ، چاپار ، تیپاکس و باربری به سراسر ایران بیمه و ارسال میکنیم.

گارانتی و مهلت تست

چطور از سلامت لپ تاپی که خریدم مطمئن بشم ؟

ما برای اطمینان شما علاوه بر امکان تست درب منزل و مراجعه حضوری مهلت تست 20 روزه رو در نظر گرفتیم که اگر طی این مدت مشکلی برای سیستم شما به وجود بیاد میتونیم با یک دستگاه جدید تعویضش کنیم . بدیهیه در صورت تماس سیستم با آب ، ضربه ، اتصال به آداپتور غیر از آداپتور اصلی دستگاه و یا باز کردن پیچ های سیستم گارانتی و حتی مهلت تست رو باطل میکنه .

گارانتی و مهلت تست شما شامل چه مواردیه ؟

گارانتی و مهلت تست

ما برای اطمینان شما علاوه بر امکان تست درب منزل و مراجعه حضوری مهلت تست 10 روزه رو در نظر گرفتیم که اگر طی این مدت مشکلی برای سیستم شما به وجود بیاد میتونیم با یک دستگاه جدید تعویضش کنیم . بدیهیه در صورت تماس سیستم با آب ، ضربه ، اتصال به آداپتور غیر از آداپتور اصلی دستگاه و یا باز کردن پیچ های سیستم گارانتی و حتی مهلت تست رو باطل میکنه .
مهلت تست برای این در نظر گرفته شده تا شما با اطمینان بیشتری خریدتون رو انجام بدید و طی مدت اعلام شده بروی فاکتور درصورت بروز هرگونه مشکل میتونید سیستم مد نظرتون رو با یک سیستم دیگه تعویض کنید.بدیهیه در صورت تماس سیستم با آب ، ضربه ، اتصال به آداپتور غیر از آداپتور اصلی دستگاه و یا باز کردن پیچ های سیستم گارانتی و حتی مهلت تست رو باطل میکنه .
اگر سیستم خریداری شده مشکل داشت چیکار کنم ؟

کافیه با ما تماس بگیرید و گزارش رو اعلام کنید ، و یا با مراجعه حضوری سیستم رو با یک سیستم دیگه تعویض کنید و مهلت تست جدیدتون رو دریافت کنید. اگر در خارج از تهران هستید می تونید سیستم رو برای ما پست و یا پیک کنید . ما سیستم جدید به صورت رایگان براتون ارسال میکنیم. هزینه برگشت کالا به عهده مشتری عزیز می باشد .

در چه مواردی سیستم شامل گارانتی نمیشه ؟

در صورت تماس سیستم بامایعات(برچسب های تشخیص آب داخل دستگاه) ، ضربه (هر مشکل فیزیکی در دستگاه که در فاکتور قید نشده و بعدا به وجود آمده) ، باز شدن پیچ های دستگاه (کنده شدن لیبل سیستم مارکت از روی پیچ ها و درب دستگاه) و یا مشکلاتی که به دلیل استفاده نامناسب از دستگاه به وجود اومده شامل گارانتی و مهلت تست نمیشه.

منظور شما از گارانتی اضافی چیه ؟

شما میتونید با پرداخت اضافه تر 9 درصد مبلغ فاکتور مدت گارانتی و مهت تست خودتون رو 10 ماه اضافه کنید.

رویه های ارسال و تحویل

من سفارشم را ثبت کرده ام ، کی ارسال میکنید ؟

سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۵:۰۰ ثبت شوند و شامل کمتر از ۵ دستگاه باشند، در همان روز و تا ساعت ۱۷ به مراکز ارسال تحویل داده می‌شوند. در صورتی که تعداد سفارش بیش از ۵ دستگاه باشد، یا پس از ساعت ۱۵:۰۰ ثبت شود، تحویل سفارش به مراکز باربری در ساعت ۱۷ روز بعد انجام خواهد شد. این فرآیند به‌منظور اطمینان از سلامت و عملکرد دستگاه‌ها انجام می‌شود تا فرصت کافی برای تست نهایی آن‌ها فراهم باشد.

من هنوز کد رهگیری دریافت نکرده ام

پس از تحویل دستگاه به مراکز پستی، پردازش بسته‌ها بسته به مقصد و حجم کاری آن مرکز، ممکن است بین ۱ ساعت تا ۴۸ ساعت زمان‌بر باشد. از صبر و شکیبایی شما سپاس‌گزاریم. چنانچه پس از ۴۸ ساعت پیامک رهگیری پستی دریافت نکردید، لطفاً برای پیگیری با شماره‌های ۰۲۱۸۶۰۹۷۰۲۱ یا ۰۹۱۲۰۵۴۷۳۱۷ در ارتباط باشید.

آیا بسته ها بیمه میشوند ؟

تمامی بسته‌های ارسالی ما با بسته‌بندی مناسب و مقاوم آماده شده و از طریق شرکت‌های معتبر پستی ارسال می‌شوند. همچنین تمامی مرسوله‌ها تحت پوشش بیمه قرار دارند، بنابراین جای هیچ‌گونه نگرانی بابت روند ارسال وجود ندارد.

درباره دستگاه استوک

منظور از دستگاه استوک چیست ؟

دستگاه‌های استوک (Stock) در واقع کالاهایی هستند که قبلاً در شرکت‌های بزرگ آمریکایی یا اروپایی استفاده شده‌اند. این شرکت‌ها معمولاً به دلایل مختلف مانند نوسازی تجهیزات، ارتقاء فنی یا قراردادهای دوره‌ای، دستگاه‌های خود را در مدت‌زمان نسبتاً کوتاهی تعویض می‌کنند؛ حتی زمانی که هنوز از نظر فنی کاملاً سالم و کارآمد هستند.

این دستگاه‌ها پس از جمع‌آوری، به انبارهای فروش و مزایده منتقل می‌شوند. ما در سیستم مارکت این تجهیزات را از طریق مناقصه‌های معتبر بین‌المللی خریداری کرده، پس از تست و بررسی کامل سلامت فنی، آن‌ها را به‌صورت قانونی وارد کشور کرده و در اختیار شما قرار می‌دهیم.

دستگاه‌های استوک ارائه‌شده توسط ما، همگی دارای کیفیت عالی، قیمت مقرون‌به‌صرفه و عملکردی مشابه دستگاه‌های نو هستند.
اگر به‌دنبال خرید هوشمندانه با بودجه مناسب هستید، دستگاه‌های استوک تست‌شده و با ضمانت گزینه‌ای مطمئن برای شما خواهند بود.

فرق دستگاه استوک و دست دوم چیه ؟

در نگاه اول شاید «استوک» و «دست دوم» مشابه به‌نظر برسند، اما در واقع تفاوت‌های بسیار مهمی با یکدیگر دارند:

🔹 دستگاه استوک:

  • دستگاه‌هایی هستند که قبلاً در شرکت‌های معتبر خارجی (مثل شرکت‌های آمریکایی و اروپایی) استفاده شده‌اند.

  • این شرکت‌ها به دلایل تجدید دوره‌ای تجهیزات، نه خرابی یا استفاده سنگین، دستگاه‌ها را کنار می‌گذارند.

  • دستگاه‌ها معمولاً کم‌کارکرد، سالم و از نظر فنی استاندارد هستند.

  • ما این دستگاه‌ها را از طریق مناقصه‌های رسمی خریداری کرده، پس از تست و بررسی کامل، وارد می‌کنیم.

  • دستگاه‌های استوک ارائه‌شده توسط ما معمولاً از نظر کیفیت و کارایی بسیار نزدیک به نو هستند.

🔸 دستگاه دست دوم:

  • معمولاً متعلق به یک شخص حقیقی بوده و نحوه نگهداری آن مشخص نیست.

  • ممکن است دستگاه در طول زمان به‌صورت غیراستاندارد یا سنگین استفاده شده باشد.

  • سابقه دقیق استفاده، سلامت قطعات داخلی و کیفیت دستگاه قابل‌اطمینان نیست.

  • این نوع دستگاه‌ها معمولاً بدون تست‌های تخصصی و تضمین سلامت فنی خرید و فروش می‌شوند.

آیا شما دستگاه دست دوم هم دارید ؟

خیر، ما هیچ‌گونه دستگاه دست دوم ارائه نمی‌دهیم.
در مجموعه سیستم مارکت، به‌دلیل اهمیت بالا برای کیفیت، سلامت فنی، و استانداردهای حرفه‌ای، تنها دستگاه‌های استوک اصل و تست‌شده عرضه می‌شوند.

دستگاه‌های ما همگی از شرکت‌های معتبر آمریکایی و اروپایی تهیه شده‌اند، در مناقصه‌های رسمی خریداری شده و پس از تست کامل سخت‌افزاری و نرم‌افزاری وارد کشور می‌شوند.

با این رویکرد، اطمینان داریم که می‌توانیم بهترین عملکرد و بیشترین ماندگاری را به شما ارائه دهیم — چیزی که در دستگاه‌های دست دوم، هرگز قابل تضمین نیست.